سياسة الإلغاء والتعديل والاسترداد

آخر تحديث: 15 أغسطس 2026

1. المبدأ العام

تختلف شروط الإلغاء حسب الخدمات المحجوزة. سيتم توضيح الشروط الدقيقة المطبقة على رحلتكم في تأكيد الحجز الخاص بكم من YZLand Voyages.

2. السياسة المعيارية

ما لم يذكر خلاف ذلك في تأكيدكم:

أكثر من 21 يوما قبل الوصول:

إلغاء مجاني أو استرداد كامل للعربون باستثناء الرسوم غير القابلة للاسترداد الخاصة بمزودين خارجيين

من 8 إلى 21 يوما قبل الوصول:

رسوم إلغاء بنسبة 50% من إجمالي مبلغ الحجز

7 أيام أو أقل / عدم الحضور:

رسوم إلغاء بنسبة 100%، غير قابلة للاسترداد

3. التعديلات

يجب تقديم طلبات تغيير التاريخ أو تعديل المسار كتابيا قبل 14 يوما على الأقل من الوصول وتخضع للتوافر وأي فرق في السعر.

4. عمليات الاسترداد

تتم معالجة المبالغ المستردة المعتمدة في غضون 14 يوم عمل إلى وسيلة الدفع الأصلية، باستثناء رسوم المعاملات عند الاقتضاء.

5. كيفية الإلغاء أو التعديل

لإلغاء أو تعديل رحلتكم، تواصلوا معنا في أقرب وقت ممكن عبر البريد الإلكتروني contact@yzlandvoyages.com أو عبر الواتساب. تاريخ الإلغاء المعتمد هو تاريخ استلامنا لطلبكم الكتابي.